Política de Privacidade

Última atualização: 11 de outubro de 2026

1. Responsável pelo tratamento

Ana María Arizabaleta é responsável pelo tratamento dos dados pessoais abrangidos por esta política, recolhidos através do website arizabaleta.com, dos seus canais de contacto profissional e da aplicação AMA Client Connect, utilizada para apoiar as comunicações por WhatsApp Business.

Para questões relacionadas com a proteção de dados, pode contactar:

Ana María Arizabaleta
Largo Ana de Castro Osorio 4
2760-007 Caxias, Oeiras, Portugal
E-mail: geral@arizabaleta.com

2. Dados pessoais recolhidos

Podemos tratar os seguintes dados, consoante a sua interação connosco:

Nome, telefone, e-mail e morada, quando necessária.
Informações sobre imóveis, preferências e pedidos de serviços imobiliários.
Conteúdo das comunicações e informações relativas ao agendamento de visitas.
Dados técnicos de utilização do website e das comunicações, incluindo registos de segurança e dados obtidos através de cookies.

Os dados são fornecidos pelo próprio titular ou recebidos através das plataformas utilizadas para contacto e agendamento. Quando recebidos de um representante ou parceiro profissional, são tratados de acordo com a finalidade da transmissão e com a informação devida ao titular.

3. Finalidades e fundamentos legais

Os dados pessoais são tratados para:

Responder a pedidos, organizar visitas e prestar os serviços solicitados, com fundamento em diligências pré-contratuais ou na execução de um contrato.
Assegurar a segurança dos sistemas e das comunicações, com fundamento no interesse legítimo de proteger o serviço e prevenir utilizações indevidas, respeitando os direitos dos titulares.
Cumprir obrigações legais, quando aplicáveis.
Enviar comunicações promocionais, mediante consentimento ou nas situações expressamente permitidas pela legislação aplicável.

A utilização de ferramentas digitais, incluindo assistência por inteligência artificial, pode apoiar a organização dos pedidos e a preparação de comunicações, sob supervisão humana.

Não são tomadas decisões exclusivamente automatizadas com efeitos jurídicos ou impacto significativo sobre os titulares.

O fornecimento dos dados é voluntário, mas a ausência de informação necessária poderá impedir a resposta ao pedido ou a prestação do serviço.

4. Destinatários dos dados

Os dados podem ser tratados por fornecedores necessários ao funcionamento dos serviços, nomeadamente:

Wix, para o website e as suas funcionalidades.
Meta/WhatsApp, para as comunicações profissionais.
OpenAI, para o alojamento da integração e a assistência digital.
Calendly, para o agendamento de visitas.

Estes fornecedores atuam de acordo com os termos aplicáveis a cada serviço, enquanto subcontratantes ou responsáveis autónomos pelo tratamento.

Os dados podem também ser comunicados à mediadora, a parceiros profissionais ou a autoridades quando necessário ao serviço solicitado, ao cumprimento de obrigações legais ou à defesa de direitos, mediante fundamento adequado.

5. Transferências internacionais

A utilização destes serviços pode envolver transferências de dados para fora do Espaço Económico Europeu. Consoante o serviço e os termos aplicáveis, as transferências podem apoiar-se em decisões de adequação da Comissão Europeia ou em cláusulas contratuais-tipo e medidas complementares.

Pode solicitar informação sobre as garantias aplicáveis através do contacto indicado nesta política.

6. Conservação dos dados

Os dados são conservados apenas durante o período necessário às respetivas finalidades:

Os pedidos e as comunicações são conservados enquanto necessários ao acompanhamento da relação profissional.
Os dados contratuais são conservados durante os prazos legais aplicáveis e enquanto necessários à defesa de direitos.
Os dados utilizados para marketing são conservados enquanto existir fundamento para esse tratamento.
Os registos técnicos são conservados pelo período necessário à segurança e à análise de incidentes.

Terminado esse período, os dados são apagados ou anonimizados, salvo obrigação ou fundamento legítimo para a sua conservação. Poderá ser mantido um registo mínimo para respeitar a oposição ao envio de comunicações promocionais.

7. Cookies

O website pode utilizar cookies necessários ao seu funcionamento. A utilização de cookies não essenciais, nomeadamente para análise ou publicidade, está sujeita a consentimento quando legalmente exigido.

Pode gerir as suas preferências através das opções disponibilizadas no website, quando existentes, ou das definições do navegador.

8. Segurança

São adotadas medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os dados pessoais contra acesso, divulgação, alteração ou perda não autorizados, incluindo restrições de acesso e proteção das credenciais utilizadas.

9. Direitos dos titulares

Nos termos da legislação aplicável, pode solicitar acesso, retificação, apagamento, limitação do tratamento e portabilidade dos seus dados, bem como exercer o direito de oposição.

Quando o tratamento se baseia no consentimento, pode retirá-lo a qualquer momento, sem afetar a licitude do tratamento anterior.

Para exercer os seus direitos, contacte geral@arizabaleta.com Os pedidos são, em regra, gratuitos e respondidos no prazo de um mês, podendo esse prazo ser prorrogado nos termos legais.

Pode apresentar reclamação à Comissão Nacional de Proteção de Dados, através de www.cnpd.pt.

10. Comunicações promocionais

Pode recusar comunicações promocionais a qualquer momento através do mecanismo disponibilizado na mensagem, por e-mail ou respondendo que não pretende receber essas comunicações.

Esta escolha não impede o envio de mensagens necessárias ao acompanhamento de um pedido ou serviço em curso. O contacto para solicitar informações ou agendar uma visita não constitui, por si só, consentimento para marketing.

11. Atualizações

Esta política poderá ser atualizada para refletir alterações nos serviços ou nos requisitos legais. A versão em vigor estará disponível nesta página, com indicação da data de atualização.